커뮤니티 운영기준

시행일: 2026년 3월 23일 | 최종 수정일: 2026년 7월 8일

본 문서는 한생 서비스 이용과 커뮤니티 운영의 기준을 규정합니다. 모든 이용자는 회원가입, 게시물 작성, 댓글/쪽지/신고 기능 사용 등 서비스 이용 전반에서 본 기준을 준수해야 하며, 위반 시 회사는 서비스의 안전과 타 이용자 보호를 위해 필요한 조치를 즉시 시행할 수 있습니다.

제1조 (목적)

건전하고 안전한 커뮤니티 환경을 유지하기 위한 이용원칙 제시
이용자 행동기준, 금지행위, 신고절차, 제재기준의 명확화
운영 개입 기준 및 분쟁 발생 시 처리 원칙 안내

제2조 (적용범위)

한생의 모든 보드, 채널, 게시글, 댓글, DM, 프로필, 신고/문의 기능에 적용됩니다.
공개/비공개 보드 여부와 관계없이 동일하게 적용됩니다.
운영기준은 이용약관·개인정보처리방침과 함께 해석되며, 상충 시 법령 및 이용약관이 우선합니다.

제3조 (기본 이용 원칙)

타인의 권리(명예, 초상, 개인정보, 저작권)를 침해하지 않는 내용만 게시하십시오.
사실확인이 필요한 정보는 출처를 명확히 하거나 추정임을 표시하십시오.
분쟁성 주제는 인신공격이 아닌 사실·논리 중심으로 토론하십시오.
서비스 구조(보드/채널 주제)에 맞는 게시판을 선택해 작성하십시오.
개인정보, 연락처, 계좌번호 등 민감정보는 게시하지 마십시오.
외부 이미지 호스팅 URL은 공개될 수 있으므로, 신분증·계좌·얼굴이 드러난 민감 사진은 업로드하지 마십시오.

제4조 (금지행위 - 권리침해 및 인격침해)

욕설, 모욕, 비하, 협박, 스토킹, 집단 따돌림, 신상털이
허위사실 유포, 명예훼손, 사칭, 위장 계정 운영
타인의 개인정보·사적 대화·사진·영상의 무단 공개
타인의 평판을 훼손할 목적으로 지속적 반복 게시를 하는 행위

제5조 (금지행위 - 불법 및 유해 콘텐츠)

불법 촬영물, 아동·청소년 유해 성착취물, 음란물, 잔혹물, 불법 도박/마약 관련 콘텐츠
해킹, 악성코드, 피싱, 계정탈취, 불법 프로그램 배포·유도
범죄 실행 방법 안내, 폭력 조장, 자해/자살 유도 등 중대한 위해 유발 콘텐츠
관계 법령에 위반되는 거래·중개·알선 게시물

제6조 (금지행위 - 커뮤니티 질서 훼손)

동일/유사 내용 도배, 무의미 반복글, 무차별 멘션, 댓글폭주 유도
광고·홍보·영업·모집을 위장한 스팸 게시
다중계정, 자동화 도구, 매크로, 우회 수단(VPN·프록시 포함)을 통한 어뷰징
좋아요/반응/댓글/신고 수치 조작, 트래픽 조작, 순위 조작
인기글·트렌딩·온도 랭킹 노출을 목적으로 한 조직적 조회, 반복 반응, 댓글 도배, 다중계정 조작

제7조 (금지행위 - 플랫폼/운영 방해)

서비스 취약점 악용, 비인가 접근 시도, 관리 기능 무단 탐색
캡차, rate limit, IP 차단, 기기 제재 등 보안 장치를 우회하거나 우회 방법을 공유하는 행위
운영자 사칭, 허위 공지 배포, 운영 업무를 혼란시키는 반복 민원
제재 회피를 위한 계정 재생성, 명의 도용, 제3자 계정 대여
정당한 운영조치를 조직적으로 방해하거나 회피하는 행위

제8조 (게시물 작성 가이드)

제목/본문은 내용과 일치해야 하며, 클릭 유도성 낚시 제목을 지양합니다.
이미지·링크 첨부 시 저작권 및 배포 권한을 확인해야 합니다.
타인의 실명, 연락처, 주소, 계정정보, 직장/학교 정보는 당사자 동의 없이 게시할 수 없습니다.
의학·법률·투자 정보는 참고자료 성격임을 표시하고 오인 가능 표현을 피해야 합니다.

제8조의1 (토론(아고라) 이용 기준)

토론은 인신공격이 아닌 사실·논리 중심으로 진행하며 상대 입장을 존중합니다. 토론 중 생각을 바꾸는 입장 변경은 자연스러운 토론 문화로 존중됩니다.
다중 계정·담합·매크로 등으로 설득지수·‘설득되었습니다’ 또는 찬반 통계를 조작하는 행위를 금지합니다.
AI 사회자의 요약·결론은 중립적 참고 자료이며 승패 판정이 아닙니다. 이를 왜곡·사칭하거나 특정 결론을 강요하기 위해 악용해서는 안 됩니다.
토론 주제라 하더라도 특정인에 대한 명예훼손·모욕·허위사실 유포는 제4조·제5조에 따라 금지됩니다.

제9조 (DM/쪽지 이용기준)

원치 않는 반복 DM, 성희롱·협박성 메시지, 사기성 접근은 금지됩니다.
거래·송금 요청은 이용자 책임 하에 이루어지며, 회사는 당사자 간 계약의 당사자가 아닙니다.
DM 내용은 신고 접수 시 분쟁 해결과 안전조치 목적으로 검토될 수 있습니다.

제10조 (보드 운영자 및 관리자 권한)

보드 소유자/관리자는 보드 내 게시물 정리, 멤버 관리, 공지 설정 등 운영권한을 가집니다.
단, 보드 운영권한은 본 기준 및 이용약관을 위반하는 방식으로 행사할 수 없습니다.
보드 단위 조치가 플랫폼 안전에 중대한 위해를 주는 경우 회사는 상위 권한으로 개입할 수 있습니다.

제11조 (신고 및 접수 기준)

신고는 게시물 메뉴 신고 기능 또는 고객센터를 통해 접수할 수 있습니다.
신고자는 가능한 범위에서 URL, 캡처, 발생 시각, 피해내용 등 객관자료를 첨부해야 합니다.
접수된 신고는 합리적인 기간 내 처리하며 (접수 후 72시간 이내 1차 응답, 15일 이내 최종 처리 목표), 긴급 사안(아동 유해·불법촬영물·테러 유발 등)은 즉시 처리합니다.
허위신고, 보복신고, 반복 악성신고는 별도 제재 대상이 될 수 있습니다.
신고자 보호를 위해 신고 내역 및 신원정보는 원칙적으로 비공개 처리됩니다.

제11조의1 (검색·RSS·사이트맵 노출 관련 유의)

공개 보드의 공개 게시글은 서비스 화면, RSS, 검색엔진용 사이트맵, 외부 검색 결과에 노출될 수 있습니다.
개인정보, 민감정보, 사적 대화, 타인의 사진·연락처 등 외부 노출 시 피해가 발생할 수 있는 정보는 공개 게시글에 작성하지 마십시오.
삭제·비공개 처리된 게시글은 서비스의 RSS·사이트맵에서 제외되지만, 외부 검색엔진 반영에는 시간이 걸릴 수 있습니다.

제11조의2 (AI 보조 모니터링 및 심사)

운영팀은 신고 접수 여부와 무관하게 게시글·댓글·접속 로그·고객문의를 AI 보조 분석으로 점검할 수 있습니다.
AI는 1차 분류만 수행하며, 영구 정지·계정 삭제·콘텐츠 영구 삭제 등 중대 조치는 반드시 운영팀(사람)이 최종 판단합니다.
AI 분석은 운영 판단 보조 수단이며, 최종 조치(경고/정지/해제/항소 결과)는 운영팀이 결정합니다.
신고가 없는 콘텐츠라도 위반 징후가 확인되면 선제 점검 및 임시 조치가 진행될 수 있습니다.
허위 탐지 최소화를 위해 AI 결과와 활동 이력, 신고 기록, 소명 자료를 종합 검토합니다.
자동화 판정 결과에 대한 이의제기는 고객지원을 통해 접수할 수 있으며, 이 경우 사람에 의한 재검토가 제공됩니다.
IP 자동 차단 또는 rate-limit 기반 차단이 오탐으로 판단되는 경우 운영팀은 AI 보조 분석과 로그 검토를 거쳐 자동 또는 수동으로 해제할 수 있습니다.

제11조의3 (표현의 자유 및 콘텐츠 노출 원칙)

한생은 이용자의 표현의 자유를 존중하며, 가능한 한 게시글의 작성 자체를 제한하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 게시글에 욕설, 과격한 표현 또는 논란의 소지가 있는 표현이 포함되어 있더라도, 단순히 그러한 이유만으로 게시를 거부하거나 삭제하지 않습니다.

자동 필터는 게시물을 심사하는 것이 아니라, 이용자에게 볼지 말지에 대한 선택권을 제공하기 위한 기능입니다.
즉, 욕설이 포함된 글은 ‘작성 불가’가 아니라 ‘작성 가능 → 해당 표현만 가림(블라인드) → [원본 보기] 제공’ 방식으로 처리됩니다.

운영팀은 이용자 보호를 위해, 게시 자체를 차단하기보다 다음과 같은 단계적 조치를 우선 적용할 수 있습니다.

일부 표현 자동 블라인드 처리 및 원본 보기 기능 제공
성인·민감 콘텐츠 표시
검색 및 추천 노출 제한
신고 접수 후 검토

다만, 다음에 해당하는 경우에는 예외적으로 게시 제한 또는 즉시 삭제될 수 있습니다.

관계 법령을 위반하는 콘텐츠
특정 개인이나 집단에 대한 심각한 권리침해
아동·청소년 성착취물, 불법촬영물 등 중대한 불법 콘텐츠
타인의 생명·신체에 중대한 위험을 초래하는 콘텐츠
플랫폼 보안 및 서비스 운영을 심각하게 방해하는 콘텐츠

운영팀은 가능한 경우 게시 자체를 차단하기보다 노출을 조정하거나 일부 표현을 제한하는 방식으로, 이용자의 표현과 다른 이용자의 이용 경험 사이의 균형을 유지합니다.

실시간 채팅 및 댓글은 대화의 흐름과 다른 이용자의 이용 경험을 보호하기 위해 게시글보다 엄격한 기준이 적용될 수 있습니다. (표현의 자유 보장 정도: 게시글 > 댓글 > 실시간 채팅)

제12조 (운영조치의 유형)

운영팀은 사안의 경중에 따라 다음 조치를 단독 또는 병행할 수 있습니다.

콘텐츠 일부 블라인드(원본 보기 제공), 검색·추천 노출 제한, 수정 요청, 임시 비공개, 삭제
댓글/DM/게시 기능 제한, 채널 접근 제한, 보드 이용 제한
계정 경고, 임시 정지(예: 3일/7일/30일), 영구 정지
중대한 위법 의심 사안의 관계기관 협조(법령 범위 내)

제13조 (제재 기준 및 가중요소)

운영팀은 합리적 기준(위반 정도, 피해 규모, 반복성, 증거 명확성)에 따라 제재 수위를 판단합니다.
가중: 반복위반, 조직적 위반, 타인 피해 확대, 증거인멸 시도, 운영조치 회피
감경: 즉시 삭제·사과·재발방지 의사, 최초 경미 위반, 오인 가능성이 높은 상황
동일 행위라도 맥락·파급력·피해수준에 따라 제재수위가 달라질 수 있습니다.
중대한 위해 행위는 사전 통지 없이 즉시 영구제한될 수 있습니다.

제14조 (즉시 중지 및 긴급조치)

아동·청소년 유해성, 불법촬영물, 자해/테러 유도 등 긴급사안은 선조치 후 검토 원칙을 적용합니다.
다음 사안은 경고 단계를 생략하고 즉시 차단 조치되며, 필요 시 수사기관에 협조합니다:
- 아동·청소년 성착취 콘텐츠
- 불법 촬영물 (동의 없이 촬영·유포된 사적 영상)
- 계정 해킹·도용, 피싱 시도
- 외부 서비스 공격(DDoS, 악성코드 배포 등)
- 자해·자살·테러를 직접적으로 유도하는 콘텐츠
플랫폼 안전과 이용자 보호가 우선이며, 해당 판단은 운영팀이 위 기준에 따라 수행합니다.

제15조 (이의제기 및 재심)

이용자는 제재 통지일로부터 합리적 기간 내 소명자료를 첨부하여 이의제기를 신청할 수 있습니다.
운영팀은 내부 검토 후 결과를 통지하며, 동일 사안의 반복 민원은 제한될 수 있습니다.
명백한 허위 소명, 욕설·협박성 이의제기는 심사 없이 종결될 수 있습니다.
제재 항소 접수는 운영 안정성 및 남용 방지를 위해 계정당 1일 최대 3건으로 제한될 수 있습니다.

제16조 (광고·상업행위 기준)

회사가 사전에 허용한 영역을 제외한 무단 광고/홍보/영업/중개는 금지됩니다.
추천·리뷰·협찬 게시물은 이해관계를 명시해야 하며 허위·과장 표시를 금지합니다.
상업적 목적의 대량 메시지 발송, 외부 유입 유도 링크 도배는 스팸으로 처리됩니다.
서비스가 표시하는 광고 영역을 일반 게시글·공지·운영진 메시지로 오인하게 만드는 행위는 금지됩니다.

제17조 (지식재산권 및 콘텐츠 책임)

권리침해 신고 접수 시 회사는 임시조치, 비공개, 삭제 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
게시물의 내용·정확성·적법성에 대한 1차 책임은 작성자에게 있습니다.

제18조 (개인정보 및 보안 준수)

본인 또는 타인의 민감정보를 게시하지 마십시오.
계정정보 공유, 비밀번호 재사용, 인증코드 공유는 보안사고의 주요 원인이며 이용자 책임이 따를 수 있습니다.
회사 또는 운영자를 사칭하여 인증정보를 요구하는 행위는 즉시 신고하십시오.

제19조 (기술적 어뷰징 및 자동화 제한)

비인가 스크래핑, 크롤링, 자동 포스팅, API 남용, 대량 요청 전송은 금지됩니다.
서비스 품질 저하를 유발하는 과도한 요청은 사전 경고 없이 차단될 수 있습니다.
봇 운용이 필요한 경우 회사의 사전 승인을 받은 공식 절차를 이용해야 합니다.
Cloudflare Turnstile 등 봇 방지 검사를 자동화하여 우회하거나 대량 실패를 유발하는 행위는 기술적 어뷰징으로 간주됩니다.

제20조 (분쟁 대응 및 법적 협조)

회사는 법령에 따른 절차가 있는 경우 수사기관·사법기관의 요청에 협조할 수 있습니다.
당사자 간 민사분쟁은 원칙적으로 당사자 책임으로 해결하며, 회사는 중립적 범위에서 필요한 정보처리만 수행합니다.
플랫폼 보호와 이용자 안전을 위해 필요한 범위에서 로그를 보관·제출할 수 있습니다.

제21조 (면책 및 책임 제한)

이용자가 작성·전송·공유한 콘텐츠로 인해 발생하는 법적 책임은 해당 이용자에게 있습니다.
회사는 이용자 간 분쟁, 외부 링크/서비스 이용, 사적 거래로 발생한 손해에 대해 법령상 의무 범위를 넘어 책임지지 않습니다.
회사는 정책 위반 방지와 안전 확보를 위해 선제적 조치를 취할 권한을 보유하며, 이는 커뮤니티 보호를 위한 정당한 운영행위로 간주됩니다.
본 조항은 관련 법령의 강행규정에 반하지 않는 범위에서 적용됩니다.

제22조 (정책의 변경)

본 기준은 서비스 환경 변화, 법령 개정, 악용 유형 변화에 따라 개정될 수 있습니다.
일반 변경은 시행 전 공지하며, 이용자는 공지 이후 서비스 이용 시 개정 기준에 동의한 것으로 봅니다.
중대한 변경(요금 부과, 이용자 권한 축소, 제재 강화, 개인정보 처리 범위 확대 등)은 시행 7일 전 별도 고지하며, 개별 동의 절차를 거칩니다. 동의를 거부한 이용자는 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

부칙

본 커뮤니티 운영기준은 2026년 3월 23일부터 시행합니다.

2026년 6월 9일 개정: 외부 이미지 공개 URL 주의, 보안장치 우회 금지, AI 오토밴 오탐 해제 및 캡차 우회 금지 기준을 보완하고, 이미지 저장소를 Cloudflare R2(오브젝트 스토리지)로 전환한 사항을 반영했습니다.

2026년 6월 13일 개정: 인기글·트렌딩 조작 금지, RSS·사이트맵 공개 노출 유의사항, 광고 영역 오인 방지 기준을 보완했습니다.

2026년 7월 8일 개정: 토론(아고라) 이용 기준(설득지수·찬반 통계 조작 금지, 입장 변경 존중, AI 사회자 결론 악용 금지)을 신설했습니다(제8조의1).